תנאי שימוש

תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

1. קדימון
2. אתר “ רוקיל-מתנות בעיצוב אישי” (להלן “האתר”) הוא אתר המשתמש כאתר והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן
3. בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
4. הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
5. קניין רוחני
6. האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר “רוקיל-מתנות בעיצוב אישי” ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר “רוקיל-מתנות בעיצוב אישי “.
7. בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
8. תוכן האתר
9. אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
10. קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.
11. התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של “מתנות בעיצוב אישי ” ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה (ראה סעיף 3) למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
12. ניהול משתמשים ומבקרים באתר
13. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת הMACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.
14. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר “מתנות בעיצוב אישי “.
15. גילוי נאות
16. באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.
17. בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
18. איזור שיפוט
19. בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.
20. בכל שאלה שעולה ניתן לפנות למנהל האתר במיל –
    
    info@rockil.co.il
21. בעת רכישתך באתר הינך מודע שהמוצרים אותם בחרת להזמין אינם מאוחסנים אצל האתר. המוצרים מאוחסנים אצל ספק צד ג’ אשר משלחים את המוצרים. מהווה אתר מסחר לספקים שמעוניינים לשווק מוצרים מרחבי העולם לצרכנים בשוק הישראלי. כאתר קניות איננו מייצרים את המוצרים הנמכרים באתר אלא משווקים אותם. שימו לב שכאשר מדובר במוצרים רפואיים או כאלה שבעלי השלכה רפואי כזו או אחרת, לא ניתן להסתמך על התוכן באתר כאבחנה או כטיפול בבעיות רפואיות. עם הזנת הפרטים, בין אם בוצעה רכישה או לא, יודגש כי מעת לעת אנו נעדכן את הלקוח במבצעים ומוצרים חדשים. ללקוח תהיה האפשרות להסיר עצמו בכל עת ולא לקבל כל חומר פרסומי החל מזמן ביצוע ההסרה. לפני כל שימוש במוצר שבא במגע עם הגוף רצוי להתייעץ עם רופא או איש בעל הסמכה לתת מענה מקצועי. המידע המוצג באתר בהחלט אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי. ככלל, אין להסתמך על המידע המוצג באתר ורצוי לקרוא כל מידע או הנחיה שמגיע ביחד עם המוצר. שימו לב שבשל מצב המשק עלולים להיות עיכובים מסוימים במשלוחים, זמני המתנה של המשלוחים בממוצע הינם 7 – 55 ימי עסקים. עם שימושכם באתר הנכם מאשרים את תנאי השימוש כפי שמוצגים באתר.
22. החזרים כספיים וביטולי עסקאות מתבצעים בהתאם לחוק להגנת הצרכן בעבור עסקאות מסוימות כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף: “צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק, לפני קבלת המוצר או לאחריה, בשל חרטה על עצם ביצוע העסקה. כאשר סיבת הביטול היא חרטה בלבד, יהיה עליך לשלם לעוסק דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם.” ניתן לקרוא עוד בקישור המצורף
23. על אחריות הלקוח לוודא את עלויות המיסוי, המכס, המע”מ ועלויות אחרות אשר עליו לקחת בחשבון כאשר הוא מזמין מוצר לארץ מאתר מתנות בעיצוב אישי שכן המוצרים נשלחים ישירות מחו”ל. המחיר המוצג באתר אינו כולל עלויות ייבוא אלו או אחרות ועל אחריות הלקוח בלבד לשכלל את כדאיות העסקה על פי החוקים הרלוונטיים לייבוא מוצרים במדינת ישראל. למידע נוסף ניתן להיכנס לאתר רשות המיסים בקישור בלחיצה כאן או בכתובת https://taxes.gov.il/customs/PersonalImport/Pages/yebueshe_guide.aspx
24. התמונות, התמונות הזזות והסרטונים הנם להמחשת המוצר בלבד. הצבע, הדגם, הצורה והמאפיינים של המוצר נקבעים על פי תיאור המוצר ולא לפי החומרים השיווקיים.
25. המוצרים עשויים להגיע עם לוגו שונה או ללא לוגו בכלל מהלוגו שמוצג בתמונה על פי זמינות המוצרים במלאי.
26. אחריות משפטית: פלטפורמת מתנות בעיצוב אישי היא לא היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר. למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, ייצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
    אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
    למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות, התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
    המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם הגוף.
    עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
    אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
    בעת שימוש באתר, הנכם מאשרים את תנאי השימוש. כפי שמוצגים באתר. 
27. ———-
    תקנון האתר
    

    כל הכתוב כאן מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד., ומתייחס לנשים וגברים כאחד.

    משמעותה של המילה “פעולה” בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר או שירות באתר..

    אם הינך קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הוריך, אפוטרופוס, או צד שלישי מורשה.

    כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו דואר אלקטרוני (אימל), כרטיס אשראי תקף לרכישה באינטרנט, אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בהונג קונג כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה.

    ביצוע פעולה באתר, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הצאט.

    אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן:

    הזמנת מוצרים באמצעות שרת האתר

    באתר מוצעים למכירה מגוון מוצרים. לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוי סמל של “סל קניות”.

    לחיצה על ה”סל קניות” לאחר סימון הכמות הנדרשת – מכניסה מוצרים ל”סל הקניות” שלכם.

    תהליך הרכישה בפועל נעשה עם המעבר לתצוגת סל הקניות ע”י לחיצה על הכותרת של הסל ו/או לחיצה על הסמל של “סל קניות”.

    אם המוצרים אינם נמצאים בסטוק, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך, הטלפון או בכתב.

    במקרה זה, שומרת לעצמה הנהלת האתר את הזכות להגיש לך, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים במידה וישנה כזאת.

    אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונימנע מביצוע חיוב כרטיס האשראי שלך.

    ההזמנה

    ההזמנה ממומשת עם המעבר לאפשרות ל”קופה”. עליך להזין בטפסים המיועדים לכך את הפרטים הבאים:

    שם פרטי ושם משפחה, טלפון,  רחוב, מס’ הבית, ישוב, מיקוד , ת.ד. (אם קיים) וכתובת דואר אלקטרוני.

    בעתיד כשתבקש לקנות אצלנו מוצרים נוספים, תזוהה לפי כתובת הדואר האלקטרוני שלך והסיסמה שבחרת. אלה יחסכו ממך את הצורך במילוי חוזר של פרטיך האישיים. יהיה עליך רק לוודא כי פרטיך, כפי שהם מופיעים על גבי מסך המחשב, עדיין מעודכנים. במידה שאינם מעודכנים, אתה מתבקש לתקנם כדי שנוכל לספק את הזמנתך.

    תוכל לבחור לא להשאיר את פרטי כרטיס האשראי באתר ולסמן בטופס הרישום כי נציג מכירות יחזור אליך להשלים את הרכישה. אנו מתחייבים לחזור אליך תוך כ – 2 ימי עסקים.

    לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך.

    נא רשום לפניך את מספר ההזמנה (או הדפס את דף אישור ההזמנה).

    לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את האתר ו/או מי מטעמו לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי הזמנתך נקלטו במערכת.

    רק לאחר שנציג שלנו יוודא כי כרטיס האשראי (או תשלום פייפאל) שלך תקף והמוצר מצוי במלאי, ישוגר אליך אישור סופי בדבר ביצוע ההזמנה.

    אישור זה, יחייב אותנו לספק לך את המוצרים שהזמנת.

    הזמנה לא תקינה

    על מנת שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך.

    סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי האתר.

    אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך או אם לא תקבל אישור על קליטת ההזמנה בתוך יומיים מביצועה – יש להניח כי חלה בה תקלה ולכן אנו ממליצים שתפנה אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני:  info@rockil.co.il –תוך ציון מס’ ההזמנה.

    אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר,

    תהא הנהלת האתר רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.

    אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.

    במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

    אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

    אמצעי תשלום

    באפשרותך לשלם באמצעות פייפאל,  או כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בהוג קונג כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.

    במידה ואינך מעוניין לבצע פעולה זו באמצעות האינטרנט תוכל להשלים מסירת פרטים אלה באמצעות הטלפון.

    רק לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי (או אישור פייפאל) בגין הרכישה שבצעת באמצעות כרטיסך, נעבד את הזמנתך ונשלח אליך את המוצרים כפי שמצוין בהזמנה.

    פרטיות

    הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר (למעט פרטי כרטיס האשראי), זאת אך ורק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

    אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.

    במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח.

    אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. מתנות בעיצוב אישי . לא תעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים. בעצם הרשמתך ו/או רכישה באתר אתה מביע בזאת את הסכמתך  לקבלת דואר אלקטרוני, פניה בכתב או בע”פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב.

    אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר אלקטרוני בפרסום הראשון שתקבל ואנו נגרע אותך מרשימת התפוצה.

    מועד אספקה

    אנחנו מתחייבים לספק את המוצרים שהזמנת מהר ככל האפשר ובתוך 31 ימי עסקים ממועד הזמנתך, למעט

    .(ימי עסקים נחשבים ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת ערבי חג וחג וחודש נובמבר).

    יחד עם זאת, אנו עושים כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה – וברוב המקרים גם נצליח בכך.

    המוצרים יסופקו לנקודת איסוף קרובה לביתך בכתובת שמסרת לנו במהלך תהליך הרכישה, אלא אם צוין אחרת ולא ישירות אל ביתך.

    אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין ומספר הטלפון האישי של המזמין.

    הנהלת האתר מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים.

    עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה, דרישה ו/או מתנות בעיצוב אישי תביעה נגד ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

    אם ציינת בטופס הרישום באתר כי נציג מכירות יחזור אליך להשלמת הרכישה, זמן האספקה יחושב רק מרגע סיום בירור הפרטים הרלבנטיים על ידי מרכז ההזמנות ואישור עסקה ע”י חברת האשראי.

    במידה ולא השארת את פרטי כרטיס האשראי או לא העברת תשלום דרך פייפאל או העברה בנקאית, הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת,

    תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שירות דואר ישראל, פעולות איבה ו/או כוח הטבע (רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב).

    מחירים ותשלומים

    כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע”מ אלא אם כן צוין במפורש אחרת.

    חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול. האתר רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.

    מדיניות ביטול רכישה והחזרת מוצרים-
    ניתן לבטל עסקהלפני שהתחלנו לעבוד על ההזמנה או עד 24 שעות משעת ההזמנה הקודם מבניהם. 
    כמו כן המוצרים אשר נמכרים באתר הם בעבודת יד והחומרים אשר שומשו הם לצורך המוצר הספציפי שמותאם לכם, לכן לאחר התחלת העבודה על המוצר לא ניתן לבקש החזר. 

    במקרה בו המוצר אותו קיבלת לא היה תקין בעת קבלתו,

    נא לשלח מייל עם מספר הזמנה ותמונות ואנו נדאג להחלפתו במוצר תקין לאחר בדיקה ואישור.

    אחריות המוצרים

    אחריות לתקינות המוצר תקפה מרגע קבלת המוצר על ידי הלקוח ועד 14 יום מקבלתו.

    מוצר שהתקלקל בתקופת האחריות יוחלף בחדש בהתאם לאישור החברה.

    חובת הלקוח לוודא את תקינות המוצר עם רגע קבלתו ולהודיע לחברתנו תוך 48 שעות על כל פגם המתגלה במוצר. באם הלקוח לא יודיע על פגם שמצא במוצר יראה הדבר את שביעות רצונו המלאה של הלקוח ואת תקינות המוצר.

    האתר ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים. המוצרים באתר מוצגים בתום לב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתנאי שימוש אלה.

    המוצרים הנמכרים באתר הם בייבוא מקביל.

    באתר מתחייבים לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את האתר ואת ורמת השירות בו אך אינם מתחייבים שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר, נזקים, קלקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל ספקי המשנה, ו/או מי מטעמם.

    אחריות
    אחריות על מוצר הינה מהספק בלבד אנחנו לא מספקים אחריות אנחנו רק מתווכים

    ביטולים
    ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא התחלנו לעבוד על המוצר אותו הזמנתם, אם עברו מעל 24 שעות מרגע ההזמנה לא ניתן לבטלה, מאחר והמוצרים הינם בהתאמה אישית. 

    דין ושיפוט

    הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הונג קונג בלבד.

    סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.

    שאלות ובירורים

    לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה או לאחר הקניה ניתן לפנות למרכז ההזמנות של האתר, בשעות הפעילות: ימים א’-ה’ 09:30 – 17:30

    באמצעות הדואר האלקטרוני: info@rockil.co.il
    או באמצעות מספר הווצאפ
    

עם זאת אנו פועלים על מנת לתת מענה יעיל ומהיר כמה שניתן לפניות הגולשים. אנו עונים בדרך כלל לפניות תוך 72 שעות.

1. בעת גלישתך באתר הינך מסכים לתנאי השימוש ותקנון האתר.